9. luglio 2018

Cosa fare e cosa non fare quando qualcuno intende far valere i suoi diritti

  • Accertare in modo univoco l’identità del richiedente.
    Una chiamata senza indicazioni chiare in merito all’identità (ad esempio nome, indirizzo e data di nascita) nella maggior parte dei casi non è sufficiente.
  • Non attendere troppo prima di agire. Un’azienda deve rispondere a una richiesta entro un mese.
  • Non rispondere direttamente alla richiesta di un cliente se non si conoscono le procedure della propria azienda per la gestione dei diritti. Rivolgersi al responsabile della protezione dei dati.
  • Rispondere preferibilmente a una richiesta per iscritto, per poter poi essere in grado di dimostrare di aver fornito le informazioni richieste. Molte aziende hanno preparato allo scopo dei moduli informativi per avere l’accesso ai dati.
  • In caso di richieste di cancellazione è necessario fare riferimento al concetto di cancellazione della propria azienda. In alcuni casi i dati non possono essere cancellati, ma soltanto bloccati (in virtù di obblighi di documentazione e archiviazione ai fini commerciali e fiscali).

SUGGERIMENTO: in caso di richiesta contemporanea di accesso e cancellazione, comunicare alla persona la data esatta di cancellazione dei dati, per consentire eventuali ulteriori richieste.

Per non rischiare di commettere errori che comporterebbero conseguenze gravissime forma il tuo personale con il corso di formazione online Protezione dei dati per il personale.

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