gdpr rgpd 26. junio 2018

Qué hacer y qué no hacer cuando alguien reclama sus datos

  • Debe esclarecer sin lugar a dudas la identidad del solicitante. En la mayoría de los casos, una llamada sin información clara sobre la identidad (por ejemplo, el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento) no es suficiente.
  • No espere mucho tiempo antes de actuar. La empresa debe responder a la consulta en un plazo de un mes.
  • No responda directamente a la consulta del cliente si desconoce los procesos sobre la gestión de derechos en su empresa. Diríjase al Delegado de Protección de Datos.
  • Lo mejor es responder por escrito a la consulta para acreditar que ha facilitado la información solicitada. Con este fin, numerosas empresas han elaborado formularios de consultas sobre datos.
  • En caso de que se pida la supresión de datos, debe tener en cuenta el concepto de supresión de su empresa. En algunos casos, los datos no se pueden borrar, sino que solo se puede impedir el acceso a los mismos debido a obligaciones de documentación y archivo comerciales y fiscales.

CONSEJO: en caso de solicitudes de información y supresión simultáneas, informe al interesado de cuándo borrará los datos a fin de permitir consultas posteriores.

Para evitar errores fatales, forme a sus empleados adecuadamente y de qué mejor manera que con el curso online de ”Protección de datos para empleados”.

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